Reglamento de Puntos Sfumato

1. Qué es

Puntos Sfumato es el programa de fidelidad gratuito de Sfumato, de María Camila Arango. Participar es voluntario y no cuesta nada: premia tus compras con puntos que cambias por productos.

2. Quién participa

Personas mayores de 18 años con una cuenta en sfumatoo.com. Una cuenta por persona. Los puntos se guardan en la cuenta y son de su titular.

3. Cómo se ganan

• 1 punto por cada $1.000 que pagues en productos, después de descuentos y sin contar el envío. Se redondea hacia abajo: un pedido de $189.900 suma 189 puntos.
• Se suman solos cuando se crea tu pedido con el pago aprobado. Los ves en Puntos Sfumato, con su historial.
• Lo que canjeas con puntos, los regalos y los obsequios no suman puntos.
• Pedidos por WhatsApp: suman si nos das el correo de tu cuenta. Los registramos cuando confirmamos el pago.

4. Compras sin cuenta

Si compras sin cuenta, los puntos quedan guardados a nombre del correo del pedido. Pasan a tu cuenta cuando creas una con ese mismo correo y lo confirmas (entrando con Google o con el enlace que te enviamos). Así nadie se queda con puntos ajenos registrándose con un correo que no es suyo.

5. Cómo se canjean

• Con tu sesión iniciada, desde la tienda de puntos o desde el carrito. Necesitas el saldo completo del producto.
• Un canje por pedido. El producto entra a tu pedido sin costo. El envío del pedido se cobra según las reglas normales de envío.
• Los puntos se descuentan cuando se crea el pedido con el pago aprobado. Si dejas el carrito sin pagar, no pierdes nada.
• Algunos productos se canjean una sola vez por cuenta. Lo decimos en el producto.
• Los productos canjeables tienen unidades limitadas: si uno se agota, no se puede canjear hasta que vuelva, y eso no da derecho a una compensación. El valor en puntos de cada producto es el que ves al canjear.

6. Lo que los puntos no son

• No son dinero ni tienen valor comercial.
• No se venden, no se transfieren a otra cuenta ni se cambian por efectivo.
• No sirven para pagar el envío ni para pagar parte de un producto.
• No vencen mientras tu cuenta exista. Si pasan 3 años sin que entres ni compres, te escribimos; si no entras en los 30 días siguientes, la cuenta se borra y con ella los puntos. Si pides borrar tu cuenta, antes te recordamos tu saldo: al borrarla, los puntos se pierden.

7. Cancelaciones y devoluciones

• Si un pedido se cancela, se anulan los puntos que ganaste con él y te devolvemos los que gastaste en su canje.
• Si devuelves productos (por retracto o garantía con devolución del dinero), se descuentan los puntos que ganaste con ellos.
• Si ya habías gastado esos puntos, tu saldo puede quedar en negativo y se compensa con tus próximas compras. Nunca te cobramos dinero por un saldo negativo.

8. Errores y abusos

Si se suman puntos por error, los corregimos y te lo contamos. Si hay fraude o abuso (cuentas falsas, correos ajenos, compras que se devuelven solo para acumular), podemos anular los puntos obtenidos así y, en casos graves, suspender la cuenta. Antes te escribimos y puedes darnos tu explicación.

9. Cambios y fin del programa

• Podemos cambiar este reglamento o el catálogo de canje. Los cambios de fondo los anunciamos en esta página y por correo a quienes tienen cuenta, con 30 días de anticipación.
• Ningún cambio te quita los puntos que ya tienes.
• Si el programa termina, te avisamos y tienes al menos 60 días para canjear tus puntos.

Dudas: hola@sfumatoo.com o WhatsApp +57 333 403 0404.